☠︎마케팅 용어 퀘스트 !PPT까지! 💊어서오세요 하이지니 제약회사에💊

오늘의 퀘스트

- 우리 팀만의 마케팅 용어집 만들기

작성 가이드

나의 방향성

앞 전 기수 선배님들의 레퍼런스들과 다른 동기분들의 용어설명집을 봤을 때,

*퍼널흐름의 논리적인 순서로 구성 되어 핵심 용어와 뜻을 텍스트로 설명한 구성이 많았다.

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처음에 제일 된 고민은

1. 제일 중요한 파트인 퍼널 흐름대로 관련용어를 정리하며 공부를 하는게 나을지 (1+1)

- 마케팅 용어 무지함 T.T

2. 퍼널이나 지표 흐름 순서대로 가는 방식 말고 다른 접근법

- 9조가 발표를 해야하는데 퍼널흐름에 대한 가지치기는 다른 조들 또한 생각 할 수 있고, 그에 따른 발표는 같은 단어, 비슷한 맥락 뜻만 줄줄 읊다가 끝나는 루즈한 상황이 될거 같았다. (벌써 9조나 되는 우리 디지털마케터6기..)

ex) 내가 플랫폼 광고마케터가 된다면 사용하게 될 필수 용어를 기점으로 재미나이를 돌려봤다.

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고민끝에 최종 결정

내가 제품을 만들어서 마케팅을 한다면? 중요 용어들도 섞어 스토리텔링을 만들어보자.

(겹치는 중요 용어들도 스토리텔링 속에 녹이면 흥미롭고 쉽게 이해를 도울수 있고 차별점을 둘 수 있을거라 생각.)

🎙️ [스크립트 구상]

"안녕하세요, 오늘 제 전 재산 털어 직장인용 '꿀잠 영양제' 쇼핑몰을 창업했다고 가정하고,

우여곡절 끝판왕 마케팅 실전기를 들려드릴 김유진입니다.

제가 이 돈을 어떻게 쓰고, 어떻게 벌어들이는지 중요 마케팅 용어설명과 함께 보시죠!"

🏃‍♂️ Phase 1: 두근두근 첫 광고 온에어 (돈을 쓰기 시작하다)

"수면 영양제를 만들었으니, 잦은 야근에 시달리는 30대 직장인들을 타겟으로 메타(인스타) 광고를 켰습니다."

1. CPM (Cost Per Mille - 1,000회 노출 비용): "광고를 켰더니 인스타 피드에 제 광고를 1,000번 보여주는 데 1만 원이 든답니다. 이게 바로 CPM입니다. 제 광고가 사람들의 눈앞에 뿌려지는 '자릿세' 같은 거죠."
2. A/B 테스트 (A/B Testing): "근데 자릿세만 내면 뭐합니까? 클릭을 해야죠. 저는 감에 의존하지 않고 A/B 테스트를 했습니다. A안은 '퇴근 후 기절하는 법', B안은 '수면제 대신 이거 드세요'로 카피만 다르게 해서 동시에 돌려봤죠."

여기서 말씀들인 CPM이란 광고를 1,000번 노출 할 때마다 지불하는 비용을 뜻하고,
A/B테스트는 저희도 한 번 진행했었죠? 두 가지 이상의 시안으르 비교해 성과를 측정하는 실험입니다.

3. CTR (Click Through Rate - 클릭률): "결과는? B안의 승리였습니다. 광고를 본 사람 중 몇 명이 클릭했는지를 나타내는 CTR이 B안에서 무려 5%나 나왔거든요. 저는 바로 A안 광고를 끄고 B안에 예산을 몰아줬습니다."
4. CPC (Cost Per Click - 클릭당 비용): "이때 내 웹사이트로 고객 한 명을 데려오는 데 얼마를 썼는지 계산해 보니 500원이었습니다. 이게 CPC입니다. '아, 내 가게 문을 열고 들어오게 하는 데 500원씩 들고 있구나' 생각하면 됩니다."

🚨 Phase 2: 대위기 발생 (사람은 오는데 안 산다)

"하루에 1,000명씩 들어오길래 대박이 난 줄 알았습니다. 그런데 다음 날 장부를 보니 결제가 '0건'입니다. 멘붕에 빠집니다."

5. Bounce Rate (이탈률): "데이터를 까보니, 제 쇼핑몰에 들어온 사람의 90%가 3초 만에 휙 나가버렸습니다. 무시무시한 이탈률입니다. 광고는 기가 막히게 만들었는데, 막상 쇼핑몰 상세페이지가 너무 허접해서 사람들이 실망하고 나간 겁니다. 웹사이트에 방문한 사용자가 다른 페이지로 이동하거나 버튼을 클릭하는 등의 상호작용 없이 첫 페이지(랜딩 페이지)만 보고 그대로 사이트를 떠난 비율을 뜻합니다. 계산식 = 이탈률(%) = (단일 페이지 세션 수 / 총 세션 수) × 100

6. 소셜 프루프 (Social Proof / 사회적 증거) 👥: "당장 상세페이지를 고쳤습니다. 제가 아무리 '이거 잠 잘 와요'라고 백 번 말하는 것보다, '실제 수면 데이터가 개선된 스마트워치 캡처 화면'을 최상단에 보여주는 게 낫다고 판단했거든요. 즉, 고객이 거부할 수 없는 강력한 소셜 프루프(사회적 증거)를 제시해 신뢰도를 확 높인 겁니다.”

여기서 설명드린 이탈률이란 사이트에 방문한 사용자가 다른 페이지로 이동하거나 버튼을 클릭하는 등의 상호작용 없이 첫 페이지(랜딩 페이지)만 보고 그대로 사이트를 떠난 비율을 뜻합니다.

💰 Phase 3: 드디어 매출이 터지다 (전환의 기쁨)

"야호 ~ 상세페이지를 고쳤더니 드디어 지갑이 열리기 시작합니다."

7. CVR (Conversion Rate - 전환율): "들어온 사람 100명 중 3명이 영양제를 샀습니다. 드디어 CVR 3%를 달성했습니다! 이커머스에서 CVR 3%면 꽤 훌륭한 수치라 혼자 쾌재를 불렀죠."

8. 리타겟팅 (Retargeting): "하지만 나머지 97명이 아깝습니다. 장바구니에 담아두고 결제는 안 한 사람들에게만 '지금 결제하면 10% 할인!'이라는 광고를 다시 쫓아다니며 보여줬습니다. 이 리타겟팅 전략 덕분에 놓칠 뻔한 고객을 다시 잡아왔습니다."

여기서 CVR은 웹사이트 방문자 중 실제 구매, 회원가입 등 원하는 행동을 완료한 사람의 비율입니다. 리타켓팅은 상품을 조회하거나 장바구니에 담는 등 관심을 보였지만 구매하지 않은 고객에게 다시 광고를 노출하는 마케팅 전략입니다.
CVR 계산식은
CVR = (전환 수 ÷ 방문자 수) × 100

9. ROAS (Return On Ad Spend - 광고 수익률): "오늘 광고비로 100만 원을 썼는데, 영양제를 팔아서 300만 원을 벌었습니다. 그럼 제 ROAS는 300%입니다. 당장 기분은 좋지만, 영양제 원가랑 택배비를 빼고 나면 남는 게 별로 없다는 걸 깨닫습니다."
10. LTV (Life Time Value - 고객 생애 가치): "그래서 결심합니다. 이 영양제를 한 번만 팔고 끝내지 말고, '정기 구독'을 시키자! 한 번 데려온 고객이 1년 동안 매달 우리 영양제를 사 먹게 만들면, 그 고객이 나에게 가져다주는 총수익, 즉 LTV가 어마어마하게 뜁니다. 첫 광고비가 조금 비싸더라도, LTV가 높으면 결국 마케터가 이기는 게임입니다."

ROAS(Return On Ad Spend)는 광고비 대비 매출액(광고 수익률)을 뜻합니다. 광고에 쓴 돈(비용)에 비해 해당 광고로 인해
얼마나 많은 매출이 발생했는지를 직관적으로 보여주는 마케팅 성과 지표입니다.
LTV(LifeTime Value)란 한 명의 고객이 평생 동안 우리 서비스나 브랜드에 가져다주는 총매출(또는 수익)의 기대치
를 뜻합니다.

ROAS(Return On Ad Spend) 계산식 = (광고로 발생한 총 매출 / 사용한 광고 비용) * 100%
LTV 계산식
계산식 = 이익×거래 기간(라이프타임)×할인율(현재 가치 계수)
계산식 = 고객의 연간 거래액 × 수익률 × 고객 지속 연수
계산식 = 고객의 평균 구매 단가 × 평균 구매 횟수
계산식 = (매출액 – 매출 원가) ÷ 구매자 수*